Pangongangan – Kelurahan Pangongangan menjadi salah satu unit pelayanan publik di Kota Madiun yang menjadi pilot project survey kepuasan masyarakat (SKM) Online dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB). Rabu, 25 Oktober 2023 Tim dari Kemenpan RB didampingi dari Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota MAdiun melakukan monev di Kelurahan Pangongangan terkait pengisian SKM Online.
SKM Online dibangun untuk memudahkan masyarakat pengguna layanan dalam memberikan umpan balik (feedback) terhadap layanan yang telah diterima.
Masyarakat yang telah menerima layanan, diharapkan mengisi kuesioner pada link https://bit.ly/skmpanrb23 atau scan barcode yang berada di ruang pelayanan. Pertanyaan pada kuesioner tersebut diantaranya tersebut antara lain data demografis, kepuasan masyarakat, pengukuran antikorupsi, dan pengukuran loyalitas. (admin)